前段时间出于好奇阅读了吉斯塔夫•勒庞的《乌合之众》大众心理研究。勒庞身处思想混乱，歧视纷呈的世纪末，属于法国思想界中“亲英派”的边缘人物。在当时的社会背景下，触发了勒庞对群众心理研究的敏感神经。在读完全文之后深有感触，结合自身所处环境，分享一下自身的体会。

      书中提到大众没有辨别能力，因而无法判断事情的真伪，所以经不起推敲的观点，都能轻而易举的得到普遍赞同!作为一个质量管理人员的我，对这句话深有体会，在工作中经常有操作人员会问这个东西要怎么做，那个问题要怎么解决，话一但说出口，操作人员就会按照你说的去执行，不会过多的去考虑，因为在他们眼中，我们就代表了权威。这也提醒我们，工作过程在处理问题时一定要慎言慎行，不然往往可能我们的不经意，就会酿成大错。

      吉斯塔夫•勒庞认为，影响民众想象力的，并不是事实本身，而是它们发生和引起注意的方式。我们常说某某你只知道死干活，不知道变通一下，你这样那样的不轻松一点吗。但我们往往忽略每个人都是独特的个体，我们的思维习惯不一定适用于所有人，如何鼓励和激发他人去独立思考，这点值得我们深思。

      吉斯塔夫•勒庞提出一个观点，从长远看，不断重复的说法会进入我们无意识的自我的深层区域，而我们的行为动机正是在这里形成的。到了一定的时候，我们会忘记谁是那个不断被重复的主张的作者，我们最终会对它深信不移。在日常工作中，我们经常抱怨，操作人员不听话，同样的问题怎么说了你还犯错等等之类的话。但我们很少会反思，我们的教育或者培训方式是否需要改进？我们的方式是否能够起到一个良好效果？我们的意思观念的灌输是否足够？事实一再证明，填鸭式的教育方式，往往在大多数情况下还是最简洁有效的方式。

      书中还说到上千次小罪或小事件，丝毫不会触动群众的想象力，而一个大罪或大事件却会给他们留下深刻的印象，即使其后果造成是危害与一百次小罪相比不知小多少。在以往看来，我们针对一些小问题，往往采取容忍的态度，经常忽略可能产生的严重后果，古话说得好勿以恶小而为之，错就是错，没有大小之分！

      乌合之众意思是像乌鸦似地聚合在一起的一帮人，比喻杂凑在一起的毫无组织纪律的人群。生活之中，我们处于一个又一个的群体之中，在这些群体中，我们或是领导者，或是被领导者。当我们是领导者时，我们绝不希望自己带领的是一群乌合之众；当我们被领导时，希望我们不要成为乌合之众！

作者：刘武林  杨林总厂